Laatst aangepast op
In hun beleidsplan schuldhulpverlening moeten gemeenten aangeven hoe zij de kwaliteit van de hulp borgen. Om te voorkomen dat het bij een momentopname blijft, is blijvende aandacht voor de kwaliteit en effectiviteit van de uitvoering nodig. Daar hebben cliënten belang bij, maar ook ketenpartners en de gemeente zelf.
Van aanmelding tot nazorg
Wie schuldhulpverlening effectiever wil maken, doet er goed aan het werkproces van aanmelding tot nazorg kritisch te bekijken. Dit werkproces heet ook wel het primair proces. Kan het efficiënter en effectiever? Voorbeelden uit andere gemeenten kunnen helpen om oude denkbeelden en werkwijzen los te laten en nieuwe inzichten uit te proberen.
Onderwerpen
Bij dit thema kwamen onder meer aan bod:
- klantprofielen en screening aan de poort, bijvoorbeeld met het screeningsinstrument Mesis;
- diagnose-instrumenten, zoals Traject51 in Amersfoort;
- certificering van het minnelijk traject volgens NEN 8048;
- de kosten en baten van schuldhulpverlening.
Vragen voor beleidsmakers
In de periode 2012–2014 viel dit thema onder de noemer primair proces. Daarbij stonden twee vragen centraal:
- Kan de gemeente haar primair proces efficiënter en effectiever inrichten?
- Staat de gemeente open voor vernieuwing?
Verder lezen
Rapporten, handreikingen en Kamerbrieven over kwaliteit en effectiviteit staan in de bibliotheek. Voorbeelden uit gemeenten staan bij de praktijkartikelen.
Nieuws en artikelen over dit thema
- 20-08-2018 Schuldhulp voor ondernemers, hoe pak je dat aan?
Steeds meer gemeenten boden in 2018 schuldhulp aan ondernemers en vergoedden die. Een bijdrage in vakblad Sociaal Bestek noemde dat een goede zaak.
- 10-08-2018 Nieuw platform voor online schuldhulp
Nibud, Universiteit Leiden en lectoraat Armoede Interventies werkten in 2018 met Guardians aan een online platform om uitval bij schuldhulp te beperken.
- 15-03-2018 Hoe je arme mensen kunt helpen met een gedragsgerichte benadering
Het rapport Een gedragsgerichte benadering van armoede beschreef 19 interventies waarmee gemeenten mensen in langdurige armoede beter kunnen helpen.
- 04-10-2017 Deventer: schuldhulpverlening leidt vaker tot oplossing
Uit het jaarverslag van het Budget Adviesbureau Deventer bleek in 2017 dat de schuldhulp in bijna 90 procent van de gevallen tot een oplossing leidde.
- 04-10-2017 Videoserie: hoe gemeenten ondernemers met schulden kunnen helpen
De videoserie Ondernemend uit de schulden, gemeenten bieden hulp liet in 2017 zien wat gemeenten kunnen doen voor ondernemers met schulden.
- 01-04-2017 Nieuw geldplan Nibud voor thuisadministratie
In 2017 vernieuwde het Nibud het Geldplan, een gratis online instrument voor vrijwilligers die mensen helpen met hun thuisadministratie.
- 13-03-2017 Ruim 60 gemeenten aangesloten bij online schuldhulpverlening
In 2017 waren ruim 60 gemeenten aangesloten bij SchuldendeBaas, een online programma waarin cliënten met hulp van een coach hun schulden aanpakken.
- 10-03-2017 Handreiking suïcidepreventie verschenen
113 Zelfmoordpreventie bracht in 2017 een handreiking en factsheet uit voor professionals met cliënten die aan zelfmoord denken, ook bij schulden.
- 01-03-2017 Omgaan met cliënten die aan zelfmoord denken: hoe doe je dat?
Hoe ga je als schuldhulpverlener om met een cliënt die aan zelfmoord denkt? Over het gesprek aangaan, doorverwijzen en de rol van 113 Zelfmoordpreventie.
- 27-02-2017 Vijf landelijke partijen slaan handen ineen voor betere schuldhulpverlening
In 2017 startten Divosa, Sociaal Werk Nederland, NVVK, Landelijke Cliëntenraad en VNG samen het Ondersteuningsprogramma Schuldhulp, met subsidie van SZW.
- 24-02-2017 Zaanse pilot maatwerkbudget levert winst op in de aanpak van schulden
Uit de evaluatie van de Zaanse pilot maatwerkbudget bleek in 2017 dat snelle financiële steun via wijkteams vooral goed werkte voor mensen met schulden.
- 04-10-2016 Goede Gieren in Eindhoven: je hebt er een beetje lef voor nodig
In een Eindhovense pilot van de Goede Gieren Coöperatie werden 18 vastgelopen schuldhulpcases opnieuw bekeken vanuit de vraag wat er wel kan.
- 08-05-2016 ONSbank helpt jongeren uit de schulden
De coöperatieve ONSbank ontwikkelde rond 2016 een leertraject met schuldrust voor jongeren met schulden, waarbij de restschuld een studielening werd.
- 19-03-2015 Rondetafelgesprek nazorg schuldhulpverlening
Het ministerie van SZW en SEO Economisch Onderzoek organiseerden op 2 april 2015 een rondetafelgesprek over nazorg in de schuldhulpverlening.
- 16-03-2015 Budgethandboek Nibud verschenen
In maart 2015 verscheen het Budgethandboek van het Nibud, bedoeld voor professionals die particulieren adviseren over hun geldzaken.
- 15-01-2015 Amersfoort: passende schuldhulp met effectief diagnose-instrument Traject51
Amersfoort stelde met het online instrument Traject51 eerst een diagnose. Minder cliënten klopten opnieuw aan en minder trajecten werden afgebroken.
- 01-12-2014 Nibud heeft screeningsinstrument gevalideerd
Het Nibud onderzocht in 2014 de validiteit van Mesis, een screeningsinstrument voor schuldhulp, en vond drie van de vier gedragsdimensies valide.
- 01-10-2013 Schuldhulp anno 2013
Hoe veranderde de schuldhulp in Utrecht en Doetinchem tot 2013? Meer eigen verantwoordelijkheid, screening met Mesis en hulp vanuit de wijk.
- 01-07-2013 Sneller aan de beurt met digitale aanmelding schuldhulp
Haarlem schafte de papieren aanmelding voor schuldhulp af. Daarna daalde de bewerkingstijd van een aanvraag van 45 naar 10 minuten.
- 01-04-2013 Almere tevreden over nieuw screeningsinstrument
Almere werkte vanaf 1 januari 2013 als eerste gemeente met screeningsinstrument Mesis. Uitvoerder PLANgroep was positief over de eerste resultaten.
- 01-10-2012 Screening aan de poort bij schuldhulpverlening
In 2012 kwam Mesis beschikbaar: een wetenschappelijk onderbouwd screeningsinstrument dat al bij de aanvraag laat zien welke schuldhulp past.
- 01-09-2012 Certificering neemt hoge vlucht
Half september 2012 behaalde de Stadsbank Apeldoorn als tiende schuldhulporganisatie zijn certificering. De NVVK schreef een handleiding voor anderen.
- 01-08-2012 Screening bij schuldhulpverlening
Regioplan en de Hogeschool Utrecht werkten in 2012 voor Divosa aan een screeningsinstrument om per klant het passende schuldhulpaanbod te bepalen.
- 01-05-2012 Persoonlijk contact en selectie aan de poort
Delft voerde rond 2012 een dagelijks inloopspreekuur en selectie aan de poort in. Een beleidsadviseur over motivatie, vrijwilligers en draagvlak.
- 01-04-2012 Amersfoort wil kennis delen
Amersfoort werkte in 2012 met een eigen screeningsinstrument en veel vrijwilligers, en deelde die ervaringen met kleinere gemeenten in de regio.
- 01-01-2012 Certificeren is veel eenvoudiger dan het lijkt
Veel schuldhulporganisaties zagen begin 2012 op tegen de kosten en moeite van certificering. Volgens de NVVK was het inmiddels eenvoudiger en goedkoper.
- 01-05-2011 De cliënt moet het zelf doen
Arnhem koos in 2011 voor activerende schuldhulpverlening: selectie aan de poort, meer eigen verantwoordelijkheid voor cliënten en inzet op preventie.
- 01-05-2011 Meer met minder vraagt om innovatief werken
In de regio Alblasserwaard/Vijfheerenlanden zocht een regionaal accountmanager in 2011 naar manieren om goede schuldhulp met minder geld te bieden.
- 01-03-2011 Meer aandacht nodig voor training
ANBO zette met Ortega-gelden vrijwilligers in bij schuldhulp. Uit onderzoek met het Nibud bleek dat een derde van de vrijwilligers zonder training begon.
Gepubliceerd op 4 november 2012 · bijgewerkt op 18 februari 2020