Meer aandacht nodig voor training

ANBO, de belangenvereniging voor senioren, had altijd al veel vrijwilligers die ouderen helpen met financiële zaken, zoals de belastingaangifte. Dankzij de motie Ortega-Martijn konden ANBO, het Nibud, het Rode Kruis en twaalf andere vrijwilligersorganisaties ook inzetten op schuldhulpverlening door vrijwilligers.

Ortega-gelden

Volgens een voorlichter van ANBO kwamen vrijwilligers die als ouderenadviseur werkten of hielpen bij de belastingaangifte geregeld situaties tegen met schulden of een risico daarop. Er was veel vraag naar hulp bij de thuisadministratie. De zogenoemde Ortega-gelden, een subsidie van het ministerie van SZW aan deze organisaties, maakten het mogelijk om vrijwilligers in de schuldhulpverlening in te zetten en te scholen.

Bagage meegeven

De werving van vrijwilligers voor schuldhulpverlening liep storm: zo’n 140 mensen meldden zich aan. Ze werden ingezet bij vroegsignalering, hielpen bij de thuisadministratie en gingen zo nodig mee naar gesprekken met bijvoorbeeld de gemeentelijke kredietbank.

Met het subsidiegeld ontwikkelde het Nibud speciale trainingen voor vrijwilligers, die ANBO met succes aanbood binnen de ANBO-academie. Volgens de voorlichter waren die trainingen een must. Veel vrijwilligers binnenhalen is niet genoeg: ze moeten ook voldoende bagage meekrijgen. Bovendien wil een organisatie een bepaalde kwaliteit kunnen leveren.

Rol voor gemeenten

Dat training nodig was, bleek uit een onderzoek van het Nibud en ANBO onder vrijwilligers. De helft van de ondervraagden had behoefte aan training. Een derde ging zelfs aan de slag zonder training, terwijl het om zeer precaire zaken gaat.

De voorlichter had verwacht dat gemeenten zich daar meer mee zouden bemoeien, zeker waar het gaat om de kwaliteit die vrijwilligers leveren. Een vrijwilligersorganisatie is verantwoordelijk voor haar vrijwilligers, maar de gemeente is eindverantwoordelijk voor de gemeentelijke schuldhulpverlening. Gemeenten konden volgens ANBO meer doen, bijvoorbeeld door trainingen te subsidiëren.

Waardevolle aanvulling

Ook wilde ANBO gemeenten meer betrekken bij schuldhulpverlening door vrijwilligers in het algemeen. Het verbaasde de voorlichter dat gemeenten soms nauwelijks wisten welke taken vrijwilligers uitvoerden. Met hun brede takenpakket vormden vrijwilligers een waardevolle aanvulling op de professionele schuldhulpverlening. Gemeenten die dat niet op waarde schatten, lieten volgens ANBO een kans liggen.