Gepubliceerd op 5 mei 2015
Preventie en vroegsignalering
De zorgverzekering is vaak een van de eerste rekeningen waarmee mensen stoppen als ze geldproblemen hebben. In Deventer werkten Salland Verzekeringen en het Budget Adviesbureau Deventer daarom samen. Zo wilden ze voorkomen dat problemen zich opstapelen.
Afspraken
Deventer had al jaren goede contacten met Salland Verzekeringen, onder meer via een collectieve zorgverzekering voor inwoners met een minimuminkomen. Rond 2013 maakten het Budget Adviesbureau en de zorgverzekeraar afspraken over verzekerden die hun premie niet (kunnen) betalen:
- Bij de eerste aanmaning meldde de zorgverzekeraar dat verzekerden benaderd konden worden als ze de premie niet konden betalen. Dit stond ook in de algemene voorwaarden.
- Stond de premie na vier maanden nog open, dan nam het Budget Adviesbureau namens de zorgverzekeraar contact op.
Resultaten
Het ging om ongeveer dertig personen per maand. Dertig tot veertig procent reageerde op het aanbod om samen een oplossing te zoeken. Een deel bleek de rekening alsnog te hebben betaald, bijvoorbeeld omdat ze tijdelijk rood stonden of op vakantie waren. Ongeveer tien procent kwam langs voor een gesprek. Sommigen hadden genoeg aan een budgetadvies, eventueel met een krediet van de Kredietbank. Voor anderen kwam er een betalingsregeling met de zorgverzekeraar. Wie bij meer schuldeisers schulden had, kwam in de schuldregeling.
Eerder in beeld
Eén medewerker onderhield de contacten. Volgens de teammanager van het Budget Adviesbureau verdiende de investering zich ruim terug. De meeste van deze cliënten zouden later toch zijn gekomen, maar nu waren ze eerder in beeld, voordat de situatie escaleerde.
Mensen stoppen vaak eerst met de zorgpremie, omdat de gevolgen te overzien lijken: je krijgt wel met de deurwaarder te maken, maar wordt niet uit de verzekering gezet. Op lasten als de huur wordt pas later bezuinigd. Wie bij een premieachterstand hulp krijgt, heeft daardoor meestal nog geen hoge schulden bij andere vaste lasten.
Ook de zorgverzekeraar had er belang bij. Die wilde mensen uit het wanbetalersbestand houden, omdat hij voor mensen in dat bestand alleen de premie vergoed kreeg.
Gerelateerd
- 14-09-2018 NVVK presenteert geactualiseerde Leidraad Vroegsignalering Schulden
Op 10 september 2018 presenteerde branchevereniging NVVK een geactualiseerde versie van de Leidraad Vroegsignalering Schulden.
- 31-03-2017 Minder betalingsachterstanden en ontruimingen bij woningcorporatie Staedion
Woningcorporatie Staedion in Den Haag vernieuwde vanaf januari 2016 haar huurincasso. Betalingsachterstanden daalden met 20% en ontruimingen met 60%.
- 01-03-2017 Afgelost = Opgelost: wetenschappelijk onderbouwde campagne voor vroegtijdige hulp
Syncasso en Kredietbank Nederland startten in januari 2017 de campagne Afgelost = Opgelost, gebaseerd op onderzoek met de Rijksuniversiteit Groningen.